L’innovation technologique dans la mode de luxe

En 2020, Balenciaga a présenté un défilé de mode à travers un jeu vidéo. Les utilisateurs pouvaient explorer un monde virtuel créé par la marque, terminer le jeu tout en découvrant les tenues portées par les personnages. Ce type d’initiative marque une nouvelle ère — où mode et technologie ne font pas que coexister, mais s’enrichissent mutuellement. Cet article explore comment les grandes marques de luxe intègrent la technologie dans la conception, la production et l’expérience client.

NFC

La communication en champ proche (NFC) est une technologie de communication sans fil à courte portée permettant à deux appareils d’échanger des données dès qu’ils sont proches l’un de l’autre. Rapide, sécurisée et pratique, la NFC est largement utilisée pour les paiements sans contact, les billets numériques ou le partage de données entre smartphones.

Authentification de produits de luxe avec NFC

Des marques comme Louis Vuitton, Gucci, Prada ou Ferragamo utilisent la technologie NFC pour authentifier leurs produits. Les clients peuvent vérifier l’authenticité en scannant eux-mêmes la puce NFC intégrée dans l’article.

Produit NFC chez Balenciaga – Accès à du contenu exclusif

Certains produits Balenciaga contiennent également des puces NFC. Les clients qui achètent ces articles peuvent accéder à du contenu exclusif proposé par la marque — comme des jeux ou de la musique — via cette puce embarquée.

IA

L’intelligence artificielle (IA) désigne des systèmes capables d’analyser des données et de prendre des décisions. Dans l’univers du luxe, elle est utilisée pour gérer la relation client, personnaliser l’expérience, optimiser les stocks ou prédire la demande.

LVMH X Google Cloud

LVMH s’est associé à Google Cloud pour améliorer sa gestion client via l’IA. Cette collaboration permet de personnaliser l’expérience, anticiper la demande et optimiser les stocks, en vue d’une production et d’une distribution plus intelligentes.

PRADA X Adobe

Prada a collaboré avec Adobe pour développer une stratégie de personnalisation reposant sur des recommandations générées par IA. Les clients ayant accepté de recevoir ces recommandations bénéficient d’expériences sur mesure, en ligne comme en boutique — par exemple, une notification pour découvrir les nouveautés d’une gamme consultée. Prada a constaté un taux d’engagement supérieur de 50 % chez ces utilisateurs.

Coach ‘Impossible Tabby Shops’

Pour promouvoir sa collection Tabby, Coach a partagé sur les réseaux sociaux des images générées par IA représentant une boutique Coach fictive, dans le cadre d’une campagne marketing originale.

Réalité augmentée

La réalité augmentée (RA) est une technologie qui superpose du contenu virtuel (images, objets 3D, etc.) à notre environnement réel, généralement via un appareil équipé d’une caméra. L’utilisateur peut visualiser et parfois interagir avec ces éléments virtuels.

Balenciaga ‘Monday Shoes’

Balenciaga utilise la réalité augmentée pour enrichir l’expérience client. Le modèle ‘Monday Shoes’ peut être essayé virtuellement via un filtre RA disponible sur le site de la marque.

Dior ‘Essayage virtuel de maquillage’

Sur le site de Dior, les clients peuvent essayer virtuellement des produits cosmétiques (rouges à lèvres, mascaras, fards à paupières) grâce à la réalité augmentée. Cette expérience permet de voir si une teinte correspond à leur look, sans appliquer le produit sur la peau.

Louis Vuitton ‘Zoooom with Friends’

Dans le cadre d’une campagne, Louis Vuitton a proposé une expérience AR originale. En utilisant l’application Louis Vuitton pour scanner la boutique Maison Vendôme avec la caméra de leur smartphone, les utilisateurs pouvaient voir des personnages animés apparaître en réalité augmentée.

Aujourd’hui, la mode ne se limite plus à vendre des vêtements Les grandes marques de luxe utilisent les technologies numériques pour créer une valeur bien au-delà des vêtements eux-mêmes. À mesure que la mode évolue avec les technologies émergentes, on peut se demander à quoi ressemblera la prochaine génération de mode. Peut-être un monde où les vêtements ne se portent pas seulement… mais se vivent.